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车辆天窗漏水 你知道如何保修和维权吗

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2012-08-03车讯网

近一段时间,天气变化较大,全国范围内大部分地区都在不断的下雨,而且近几年国内的降雨量都普片较大。雨量过大过急也给车辆的密封性能带来了考验。结合近一段时间收到的有关车辆天窗漏水的投诉来看,天窗漏水已经成为让车主最烦心的事情。本期话题,车讯网(微博) 编辑结合车主投诉的相关信息整理了一些如何保养、维修、维权的方法,希望能够帮到那些被天窗漏水困扰的车主们。

为何漏水:长期不保养是关键

天窗漏水你的车会这样吗?“为什么我的天窗会漏水?”有些车主在爱车使用一段时间后,发现汽车天窗即使关闭得很紧,但下雨天还会渗水,不知原因何在。

对此问题,车讯网网编辑请教了一些维修保养行业的专家。专家表示,这是由于车主在日常用车中会忽略对天窗的保养,而车辆天窗的密封圈在使用中会逐渐老化,密封圈老化一旦老化没有得到及时的保养更换,就会影响到天窗的密封性能,导致天窗漏水。现在大多数轿车为迎合中国车主的喜好,都会给车辆增配天窗,有些4S店甚至会自行在店内给车辆安装天窗,这其中做工和质量也会参差不齐。

有些车辆的天窗在保养后会发生密封胶条“被掀起”的移位这种情况,只发生在天窗从上往下盖,或从下往上开的时候,“被掀起”说明胶条和车顶之间的摩擦力过大。这种情况一般会发生在清洁胶条后不久,正因为擦去了胶条上的的灰尘,导致胶条的摩擦系数变大了。可以选用滑石粉定期润滑,在保持密封性的基础上降低多余的摩擦力。

加上有些车主对天窗的使用率低,甚至很多车主都对天窗缺少关怀,长期不进行保养,就容易出现老化等状况。要知道,任何一件东西,长时间不使用就容易出现各种问题。那么我们该如何做呢?

DIY保养天窗其实很简单

很多车主也知道天窗的重要性,会想到要对天窗进行必要的保养,而一些喜欢DIY的车主就希望自己来完成保养工作,那么如何保养天窗呢?技术人员为我们解答了这个问题,自己动手对天窗进行保养最基本的内容很简单:可以将天窗完全打开,先用干净的软布擦拭滑轨上的灰尘;再用不易吸附灰尘的润滑剂,对天窗的滑轨部分和传动管道进行润滑即可。

除此之外,日常要特别注意天窗密封圈的防尘工作。在春秋两季,可以隔一个季度用湿海绵清洁一次密封圈。车辆在长久停放前,要用滑石粉彻底清洁一次天窗,以避免时间过长造成胶条在空气中发生化学变化而自然老化。

在平时洗车时,要顺便检查一下天窗的胶条及凹槽内有无沙尘、树叶或小树枝等脏东西。使用高压水枪洗车时,不要直接将水直接对准天窗周围的密封圈喷,否则容易造成密封圈在高压水柱的喷压下变形,日子久了车内会容易进水。

出现漏水修复就是当务之急

从正常的设计来说,天窗都可以保证相应的密封性。而且很多原装天窗很少出现漏水现象。出现漏水有几方面原因。一个是排水系统出了问题,天窗处有一个凹坑,如果排水不好的话就会流入室内。造成漏水的原因主要是A柱里的两根排水管,比如密封接合面的橡胶老化或者破损,都会造成漏水。

建议到修理厂让维修技师拿水浇灌天窗试一下,找到漏水点再进行修复。另外一个原因是车辆发生碰撞事故造成漏水,这很有可能使车辆的车身尺度校正不到位。

而在碰撞后发生的天窗漏水,就需要4S店的技术人员用最原始的钣金技术一点一点的找到变形的位置,进行钣金作业将车顶变形部位修复平整。这事一项需要花费很长时间的工作,而车主也不会选择更换车顶,只能选择钣金修复。

天窗漏水维权最不愿提及的话题

车辆天窗发生漏水情况,车主一般会第一时间联系4S店进行维修保养,而一些车主在屡次维修无法有效解决漏水情况后,会选择向第三方机构或者车讯网投诉平台进行投诉。

而在投诉中,要如何维护自身的权益呢?车讯网资深投诉专家建议,车主可以首先将车辆漏水的情况详细的反应给4S店,一方面可以让4S店在第一时间知道车辆漏水的情况,另一方面,也是在告知4S店您了解天窗漏水的情况,避免4S店忽悠车主不了解漏水的原因,而花费不必要的费用进行维修。

在4S店无法有效解决漏水情况时,可向企业的售后服务热线进行反应,必要时可将所在4S店的处理情况反应给企业,让企业指导4S店如何进行有效的维修。如果这样依旧得不到解决,可以要求企业方面派遣资深的技术人员入店进行故障排除。

最后就是,借助第三方的力量来进行维权,第三方在整个维权的过程中起到的作用就是监督企业、4S店来进行维修的。必要的时候车讯网也可以借助媒体的优势来进行必要的跟踪报道,方便协助车主进行有力的维权活动,直至企业彻底解决车辆漏水问题。

编辑点评:

有些汽车在发生天窗漏水,车主找到4S店反复维修无法解决漏水情况,这时的车主多少都会认为企业是在敷衍了事,没有真正去解决问题,其实不然只是这个问题的检修也是需要一些时间来完成的。所以车讯网编辑建议,在遇到车窗漏水情况时,车主可以先自行检查一下漏水的原因,也可以方便4S店维修时能够准确的找到漏水位置。其次,天窗的密封条也是消耗品的范畴,可能会涉及到一些费用,所以日常保养是必不可少的。

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